**ملخص** **نطاق وغرض الوظيفة العام**: تحت إشراف مدير المبيعات والتسويق للوحدة، يتم تحسين كفاءة المهام الإدارية في قسم المبيعات والتسويق. وسيتم تنفيذ جميع الأعمال وفقًا لخطة عمل الفندق ووفقًا للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، فضلاً عن المتطلبات واللوائح المحلية. **المسؤوليات الرئيسية** * التحقق اليومي من البريد الإلكتروني * طلب المواعيد عند الضرورة للشركات التي سيزورها مدير المبيعات والتسويق للوحدة. * المسؤول عن نظام الملفات. * كتابة المذكرات للقسم. * تنظيف صندوق الرسائل بانتظام. * فرز البريد الوارد للقسم. * إتقان جميع العروض الترويجية. * فرز المستندات وإعداد جميع المراسلات للمكتب وحفظها بشكل مناسب. الحفاظ على ملف التتبع. * أداء مهام أخرى حسب توجيهات مدير المبيعات والتسويق. * إرسال الأسعار ومعلومات الفندق عند الطلب. * كتابة المقترحات والعقود. * تسجيل المتابعة المناسبة لجميع العروض المؤقتة – وفي الظروف العادية يكون مدير المبيعات هو جهة الاتصال حتى يتم تأكيد الصفقة. * المساعدة في ضمان متابعة جميع العملاء المحتملين – حيث يتم توزيع العملاء المحتملين على مديري المبيعات من قبل مدير المبيعات والتسويق للوحدة ويتم تسجيلهم من قبل مساعد مدير المبيعات والتسويق. * التعامل مع طلبات الحجز التي تُرسل عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو من داخل القسم. * المسؤولية عن تحديث حالة الحجز الصحيحة. * تسليم الصفقات المؤكدة إلى العمليات: تكون المواد كاملة ومحدثة بالمعلومات الصحيحة. * الاطلاع على كل حساب يتم التعامل معه من قبل مديري المبيعات/مساعدي مديري المبيعات/مديري المبيعات. * الحفاظ على سياسة المبيعات والتسويق الخاصة بالفندق. * الحفاظ على عروض المبيعات والتسويق. * إجراء المكالمات الهاتفية. * استقبال العملاء لفحص الموقع. * البحث للحصول على معلومات تجارية والتعامل مع عملاء جدد عند الحاجة. * توليد أفكار جديدة لنشر الوعي بالمكان بهدف زيادة النشاط التجاري. * المتابعة المنتظمة مع وسائل الإعلام للحصول على مزيد من المعلومات حول الأنشطة الجارية في المنطقة. * المساعدة في إعداد تقارير الأعمال وتحديث النظام بأي معلومات جديدة. * البحث والاستقصاء للعثور على فرص تجارية إضافية. * مرافقة فريق المبيعات في حملات المبيعات لتعزيز مكان الفندق والمناسبات الخاصة عند الحاجة. * تعزيز الفندق من خلال المكالمات البيعية (زيارة العملاء) عند الحاجة. * إجراء دراسات دورية على المنافسين (الأسعار، الأنشطة، إلخ). * المساعدة في زيارة متاجر المنافسين. **القوانين واللوائح والسياسات** * ضمان الامتثال للقوانين المتعلقة بتشغيل الأعمال * ضمان الامتثال للقوانين المتعلقة بتشغيل قطاع الضيافة * ضمان الامتثال لجميع القوانين المعمول بها والمعايير والتوجيهات الخاصة بالشركة **علاقات الموظفين** * تعزيز وتطوير علاقات فعالة مع الموظفين في جميع أنحاء الفندق **الصحة والسلامة** * ضمان تقليل جميع المخاطر المحتملة والحقيقية على الفور * الفهم الكامل لإجراءات الحريق والطوارئ والقنابل في الفندق * التأكد من ممارسة إجراءات الطوارئ لتوفير الأمان والسلامة للضيوف والموظفين * توقع المخاطر والظروف المحتملة والمحتملة وتصحيحها أو اتخاذ إجراءات لمنع حدوثها * التأكد من أعلى معايير النظافة الشخصية والملابس والزي الرسمي والمظهر **القيادة** * الحفاظ على بيئة عمل مستندة إلى مدونة السلوك ورؤية الشركة * الحفاظ على سياسة الباب المفتوح مع جميع الموظفين وتوفير المشورة والإرشاد عند الحاجة فيما يتعلق بمشكلاتهم أو مخاوفهم و/أو شكاواهم * المسؤولية عن القيادة البشرية للموظفين المرؤوسين (وشروطهم)، والتوظيف والاختيار، وإدارة الأداء (التقييم/الخطة التنموية الشخصية)، وتنمية وتحفيز الموظفين، ومعالجة القضايا التأديبية والاستشارية. * إجراء جلسات تدريب منتظمة/فردية مع الموظفين المرؤوسين **الموارد البشرية** * التأكد من امتثال الفنادق بالكامل لعمليات ومواعيد Wyndham التي تحكم جميع ممتلكات Wyndham. مثل AES، Success Matters، ومراجعات فترة التجربة، إلخ. * التأكد من إدارة عملية مراجعة فترة التجربة في الأقسام التشغيلية، وضمان متابعة جميع القضايا في الوقت المناسب، وتوصيل نتائج المتابعة والمراجعات الأولية لجميع الأطراف المعنية. * إجراء مراجعات المواهب وفقًا للجدول الزمني المعلن وأن تكون نشطة في العمل * التأكد من الامتثال بنسبة 100٪ لجميع التدريبات الإلزامية للأقسام؛ وكذلك تشجيع مدربي الأقسام بشكل إيجابي. * التحكم في العقود المؤقتة، والغياب، وكشوف الرواتب في قسمك/الأقسام التشغيلية بالتعاون مع قائد الموارد البشرية في الموقع لضمان مراقبة أي مجالات مثيرة للقلق ومعالجتها لتحقيق أهداف مؤشر الأداء الأساسي للشؤون البشرية. * إدارة عملية AES في قسمك/للأقسام التشغيلية والتأكد من إجراء اجتماعات المتابعة والحصول على تغذية راجعة مناسبة للموظفين. * إجراء المقابلات للوظائف ذات الصلة بالتعاون مع قسم الموارد البشرية * مراجعة التوظيف وإعادة التوظيف لجميع المناصب بالتعاون مع قسم الموارد البشرية * التأكد من تناول الطعام في مطعم الموظفين ثلاث مرات على الأقل أسبوعيًا وتزويد قائد الموارد البشرية في الموقع بالتغذية الراجعة. * دعم WYNcom بفعاليات ربع سنوية للأشخاص والمجتمع والاستدامة **الاتصالات** * إجراء أو رئاسة اجتماعات اتصال منتظمة مع الفرق والمشاركة الفعالة في اجتماعات الأعمال ذات الصلة لتسهيل الاتصال الفعال. * إجراء مقابلات موثقة فردية مع جميع الموظفين المرؤوسين * مشاركة جميع المعلومات ذات الصلة مع تقارير المدير العام وقسم الموارد البشرية * حضور جميع اجتماعات اللجنة التنفيذية * حضور اجتماع مراجعة الأعمال * اجتماع الفندق ربع السنوي **الشؤون المالية** * تخطيط ومتابعة ميزانية القسم * تخطيط ومتابعة إجازات القسم وأيام التعويض وفقًا لمتطلبات العمل * مراجعة أرقام كشوف المرتبات مع قائد الشؤون المالية/قائد الموارد البشرية (والاستفسار من رؤساء الأقسام بشأن الإنفاق الزائد واستخدام العمال المؤقتين) * التأكد من تقديم كشوف المرتبات إلى قسم الموارد البشرية في التاريخ المتفق عليه **المهارات والكفاءات** * مهارات اتصال ممتازة ولبقة ومقنعة. * محترف شغوف ومجتهد ومنظم جيدًا ويمتلك القدرة على تحديد الأولويات والقيام بعدة مهام. * يجب أن يمارس حكمًا سليمًا ويتسم بالحكمة والسرية. * القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية. * تواصل جيد مع جميع أعضاء الأقسام الأخرى. * القدرة على العمل ضمن الفريق والاستعداد للعمل الجماعي. * الاهتمام بالتفاصيل. * المرونة في العمل خارج ساعات العمل الرسمية. * القدرة على العمل في ظروف عمل مختلفة مثل داخل الموقع وخارجه. * القدرة على العمل بشكل مستقل. إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، يُطلب من شاغل هذا المنصب إظهار أسس ثقافة الخدمة I AM / Count on Me! الخاصة بالشركة ليكون سريع الاستجابة ومحترمًا ويوفر تجربة رائعة للعملاء والضيوف والشركاء والمجتمعات وكذلك لبعضهم البعض. **الخبرة والشهادة والتعليم** * درجة البكالوريوس في المبيعات أو التسويق. * مهارات مبتدئة في PowerPoint ومهارات متوسطة في Excel وWord. * تدريب ذي صلة في المبيعات الهاتفية. أي واجبات معقولة أخرى حسب توجيهات المسمى الوظيفي للمدير/المسمى الوظيفي المرتبط إخلاء مسؤولية التوظيف: في بعض المواقع حول العالم، تدير شركة Wyndham Hotels & Resorts فنادق نيابة عن مالك طرف ثالث. وفي العديد من هذه المواقع، يكون مالك الفندق هو صاحب العمل الفعلي، وتقوم Wyndham Hotels & Resorts بوظائف التوظيف والتعيين نيابة عنه. أفهم وأوافق على أنه من خلال التقديم عبر هذا الموقع، قد أتقدم لوظيفة لدى شركة غير Wyndham Hotels & Resorts حيث تعمل Wyndham Hotels & Resorts كشركة إدارة ولن تكون هي صاحب العمل الفعلي. **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **الأدوات** Microsoft Office ### **مهارات التسويق والعلاقات العامة** تخطيط الفعاليات ### **مهارات المبيعات** المبيعات **المهارات الاختيارية** ------------------- ### **إبداعي** تصميم جرافيكي ### **مهارات التسويق والعلاقات العامة** عمليات التسويق ### **مهارات تطوير الأعمال** تحليل الأعمال **القيم** ---------- النزاهة، الثقة، المساءلة **المزايا** ------------ سكن الموظفين