وضع خطط التسويق والميزانيات مع إدارة تسويق الوكيل، والأنشطة الإعلامية، والتغطية الإعلامية للمنتج. التركيز على تلبية الاحتياجات التجارية الفردية داخل الأسواق لتعزيز الحصة السوقية ورفع الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهداف المبيعات. التخطيط الاستراتيجي لفعاليات قيادة العملاء السنوية. **المسؤوليات** -------------------- * تطوير وتنظيم وتنفيذ الأنشطة/الفعاليات التسويقية والإعلامية المحلية. * تقييم الأنشطة التسويقية وإعداد تقارير تحليل ما بعد الفعالية. * التحكم في ميزانيات الفعاليات، والتأكد من عدم تجاوز الحدود؛ وإعداد التقارير الشهرية. * اكتساب عملاء جدد من خلال الفعاليات، وتعزيز الولاء، والحفاظ على قاعدة بيانات CRM وتحديثها. * الحفاظ على محتوى موقع الوكيل الإلكتروني وتحديثه. * بناء علاقات مع وسائل الإعلام المحلية الرئيسية والحفاظ عليها بالتنسيق مع مدير العلاقات العامة في المكاتب الإقليمية لشركة فيراري. * إدارة وتحديث قنوات وسائل التواصل الاجتماعي ضمن إرشادات فيراري. * تحديد تفاصيل تنفيذ الفعاليات، بما في ذلك اختيار الموردين وإدارة الميزانية. * إدارة دعوات الفعاليات واختيار الجمهور المستهدف. * التأكد من أن جميع مواد الفعاليات تتماشى مع إرشادات الهوية المؤسسية. * إجراء متابعات ما بعد الفعالية واستخراج البيانات من قواعد البيانات للفرص المستقبلية. * التأكد من إكمال نماذج التسويق بشكل صحيح وإدارة قواعد بيانات العملاء. * تحليل هيكل قاعدة العملاء وتحديد الاستراتيجية التسويقية المناسبة. * تنسيق خطط التواصل مع العملاء، بما في ذلك قوائم الانتظار وما بعد البيع. * تحديث العملاء/العملاء المحتملين في نظام CRM بعد كل حدث. * تطوير الفعاليات والأنشطة بناءً على تقسيم العملاء لتحقيق أقصى درجات التفاعل. * التعاون مع قسم الخدمة في حملات الترحيب مجددًا. * التأكد من أن جميع وثائق العملاء ورسائلهم تتبع إرشادات الهوية المؤسسية. * تحليل نتائج مؤشر رضا العملاء (CSI) وتنسيق خطط العمل مع المقر الرئيسي. * تطوير أدوات الاتصال للترويج لخدمات الوكيل والتجارب وعروض فيراري. * تنسيق إدارة شكاوى العملاء. * تنظيم اجتماعات داخلية شهرية مع مديري المبيعات وخدمة ما بعد البيع لمراجعة درجات CSI وخطط العمل. * الاحتفاظ بمزودي التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وإدارتهم. * الإشراف على الحملات التسويقية الرقمية واستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO/SEM) والدفع بالنقرة (PPC) لجذب عملاء جدد. * إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للحفاظ على العملاء الحاليين وتحفيز تفاعلهم. * تطوير خطة تسويق سنوية تتماشى مع إرشادات فيراري. * تقييم فعالية التسويق من حيث حضور الفعاليات واكتساب العملاء وولائهم. * تطوير شراكات لفرص التسويق المشترك. * دعم فرق المبيعات وما بعد البيع بالممارسات التسويقية لتحقيق الأهداف التجارية. * قياس فعالية الإنفاق التسويقي وتطبيق أفضل الممارسات. * إجراء مراجعات ما بعد الفعالية ومتابعتها. * تطوير برامج تدريب داخلية للموظفين الجدد في مجال التسويق والتدريب أثناء العمل.