**حول الدور الوظيفي** نبحث عن **منسق خدمة عملاء** متحمس ومحترف للانضمام إلى فريقنا. هذه الوظيفة مناسبة جدًا لشخص يستمتع بالتفاعل مع العملاء، وتنظيم الجداول الزمنية، وضمان تنسيق سلس بين عملائنا وفرق الخدمة لدينا. **المهام الرئيسية** * العمل كنقطة الاتصال الأساسية مع العملاء، والتعامل مع الاستفسارات وطلبات الخدمة. * إدارة وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بالمعلومات الدقيقة الخاصة بالعملاء. * جدولة وتنسيق أنشطة فريق الخدمة، والتأكد من إنجاز المهام في الوقت المحدد. * التعامل مع شكاوى العملاء أو مشكلاتهم بأسلوب هادئ ومُركّز على الحلول. * إعداد تقارير الخدمة ومتابعة المهام المعلقة. * دعم الفريق بالمهام الإدارية حسب الحاجة. **الشروط المطلوبة** * **يفضل أن تكون المرشحة من الإناث** (بسبب تفضيلات التفاعل مع العملاء). * خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو الأدوار التنسيقية **(إلزامي)**. * خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الجدولة. * مهارات اتصال وتنظيم قوية. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة. * إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word، Excel، Outlook). * موقف إيجابي ومحترف مع تركيز على العميل أولًا. **ما نقدمه** * راتب وحزمة مزايا تنافسية. * بيئة عمل داعمة وتعاونية. * فرص للنمو والتطور المهني. **كيفية التقديم:** يمكن للمرشحين المهتمين التقديم من خلال Indeed مع إرسال السيرة الذاتية المحدثة وتسليط الضوء على الخبرات ذات الصلة. يمكنك التواصل عبر الواتساب: \+420 723 208 711 نوع الوظيفة: دوام كامل