**عن الدور:** نحن نبحث عن **مدير علاقات ذكي، أنيق، ومهني** لتمثيل مؤسستنا داخل بيئة مطار رائدة في المملكة العربية السعودية. سيكون المرشح المثالي قد اكتسب خبرة دولية، ويتمتع بمهارات تواصل قوية، وبأسلوب رفيع في إدارة العلاقات ذات القيمة العالية عبر البيئات متعددة الثقافات. سيُعطى الأفضلية للمرشحين **ذوي الخبرة السابقة في أي دولة أوروبية** والذين يمتلكون فهماً قوياً لمعايير خدمة العملاء والضيافة العالمية. **المهام الرئيسية:** * العمل كـ **حلقة الوصل الأساسية** بين عملاء المطار من الفئة الممتازة، وأصحاب المصلحة، والإدارات الداخلية. * بناء وصيانة **علاقات قوية قائمة على الثقة** مع شركات الطيران، والجهات الحكومية، وعملاء الشخصيات الهامة (VIP). * ضمان **تنسيق الخدمات بسلاسة** لتلبية توقعات العملاء وتخطيها. * إدارة وحل شواغل العملاء بشكل فوري واحترافي، لضمان تجربة عملاء متفوقة. * دعم المبادرات الجارية في مجالات **تجربة العملاء، وجودة الخدمة، ومشاركة أصحاب المصلحة**. * تقديم تقارير ورؤى منتظمة للإدارة حول رضا العملاء وتطور العلاقات. * التنسيق مع الفرق التشغيلية لضمان تنفيذ الخدمات بسلاسة والالتزام بالمعايير. **المؤهلات والخبرة:** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الضيافة، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة. * **خبرة لا تقل عن 1-2 سنة** في إدارة العلاقات، أو خدمة العملاء، أو أدوار مباشرة مع الجمهور. * **الخبرة المهنية السابقة في أي دولة أوروبية إلزامية**. * إثبات القدرة على التفاعل باطمئنان مع كبار المسؤولين والعملاء من خلفيات ثقافية متنوعة. * مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (تُعد اللغة العربية ميزة إضافية). * هيأة ومظهر احترافيان؛ ومهارات تواصل شخصية وعرض قوية. * خلفية في **مجال الطيران، أو الضيافة، أو خدمات العملاء المؤسسية** تُعد أولوية. **الصفات الشخصية:** * مظهر أنيق ومهني للغاية، وعقلية تتمحور حول العميل. * واثق، دبلوماسي، وحريص على السرية عند التعامل مع الأمور الحساسة. * ذكاء عاطفي قوي وفهم متقن للثقافات المختلفة. * قادر على النجاح في بيئة مطار سريعة الخطى وعالية المعايير. **التعويضات والمزايا:** * حزمة راتب وفوائد تنافسية. * بدل سكن ومواصلات (إذا كان منطبقاً). * تأمين طبي وإجازة سنوية وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. * فرصة للعمل في بيئة طيران مرموقة ودولية. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: 400.000 دينار بحريني - 450.000 دينار بحريني شهرياً