مضيف خدمة (أولوية للمرشحات النسائية) الغرض من الوظيفة أ) أن تكون مضيفًا شغوفًا في جميع مناطق الفندق، وب) ضمان تنفيذ جميع مهام الخدمة الموكلة بكفاءة ووفقًا للسياسات والمعايير المحددة. المهام والمسؤوليات الرئيسية أن تكون عضوًا رائعًا في الفريق * الحضور إلى العمل كل يوم مع ابتسامة على وجهك * أن تكون عضوًا موثوقًا ومحفزًا في فريق الخدمة * التواصل بوضوح وبشكل بنّاء مع أعضاء الفريق في جميع مناطق الفندق لتقديم تجارب استثنائية ومميزة للضيوف وفق علامة الفندق * تقديم حصة العمل المطلوبة دائمًا في المهام الجماعية ودعم الزملاء الذين قد يكون عبء عملهم ثقيلًا مؤقتًا، بما في ذلك المساعدة في خدمة الطعام والشراب أو التنظيف * تقديم اقتراحات/ملاحظات بنّاءة لمدير الخط الإداري حول المنتجات والإجراءات والعمليات للمساهمة في جهود التحسين المستمر * الانتباه إلى الاجتماعات المقررة للفريق وجلسات التعلم، والحضور عند الحاجة * إظهار الاهتمام بتعلّم شيء جديد كل يوم * المشاركة بشكل إيجابي في اجتماعات ما قبل وبعد الدوام والتجمعات اليومية لفريق الفندق، وتطبيق ما تم تعلمه في اليوم التالي * التطوع للمشاركة في الحملات الخاصة بالشركة مثل Travel with Purpose أو لجان TM * تنفيذ المهام كما يُوكلها فريق قيادة الفندق * الانفتاح على اكتساب معرفة ومهارات جديدة في مجالات مثل خدمة الضيوف، أو التنظيف، أو المطبخ، أو الصيانة، لتكون قادرًا على دعم هذه الأقسام عند الحاجة، وفي الوقت نفسه تحسين فرص التقدم الوظيفي بشكل أسرع تفاصيل مهام الخدمة * تنفيذ مهام التنظيف الموكلة بأعلى مستويات المهارة والمعرفة والالتزام والكفاءة * التعرّف على معايير وإجراءات CleanStay الخاصة بنا وتطبيقها بدقة * تنظيم منطقة العمل الموكلة لك لتمكينك من تنفيذ مهام الخدمة المطلوبة بفعالية وكفاءة وفق معايير CleanStay ومعايير العلامة التجارية والمعايير الخاصة بالفندق * تخصيص وقت لتكون مضيفًا رائعًا والتواصل مع الضيوف في المناطق العامة مثل الممرات، المصاعد، أمام غرف الضيوف، إلخ. رحب بأدب مع ابتسامة، وادخل في بعض الحديث البسيط، واطلب آراءهم، واستفسر عمّا يمكنك أنت وزملاؤك فعله لجعل تجربتهم كضيوف أفضل! **ما الذي نبحث عنه؟** يعمل موظف الخدمة في هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * التخطيط والتنظيم * مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة * خبرة سابقة في غسيل الملابس * مهارات تواصل شخصية جيدة * إجادة متوسطة في استخدام الحاسوب وبرامج الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office * الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء * معايير عالية جدًا في النظافة من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والمزايا التالية: * القدرة على العمل ضمن فريق * اهتمام ممتاز بالتفاصيل * موقف إيجابي **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة، وحتى الشقق المخصصة للإقامة الطويلة، والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون لأصحاب الأعمال والسياح أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتلتزم هيلتون باستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر شبكتها. ورؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الاستثنائيون هم صميم كل ذلك!