**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25183180 **فئة الوظيفة**العلاقات العامة \& الاتصالات **الموقع**ذا ريتز كارلتون البحرين، المبنى 173، الطريق 2803، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بُعد؟**ن **نوع الوظيفة** الإدارة **ملخص الوظيفة** مسؤول عن تطوير وتنفيذ برنامج مستمر لعلاقات وسائل الإعلام والمجتمع المحلي لتعزيز جهود البيع والتسويق الخاصة بالمنشأة بهدف استهداف السوق وتعزيز هوية الشركة. تقديم المساعدة في الاتصالات أثناء الأزمات إلى المنشآت. التأكد من عرض المعلومات للجمهور والمجتمع بشكل صحيح وفعال مع الاستفادة من أفضل الفرص المتاحة لتقديم الأعمال. تطوير وتنفيذ برنامج مستمر وموجه لعلاقات وسائل الإعلام والمجتمع المحلي. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في التسويق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة 4 سنوات في مجال العلاقات العامة أو الاتصالات أو مجال احترافي ذي صلة. أو * شهادة جامعية مدتها أربع سنوات من جامعة معتمدة في التسويق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ وخبرة لمدة سنتين في مجال العلاقات العامة أو الاتصالات أو مجال احترافي ذي صلة. **أنشطة العمل الأساسية** **بناء الوعي بالعلامة التجارية والمنشأة لتحقيق الإيرادات** * العمل بالتعاون مع المصادر المحلية والإقليمية والوطنية لبناء الوعي وزيادة التعرض للمنشأة والمطاعم. * طلب قنوات وسائط إعلامية جديدة وأفراد من وسائط السفر. * اختيار أفضل الفرص المتاحة للمنشأة بناءً على ظروف السوق واحتياجات المنشأة. * استخدام مهارات البيع الإبداعية للحصول على أكبر قدر ممكن من التعرض من خلال الصحفيين المتخصصين في السفر وقنوات وسائط الإعلام. * زيادة الوعي داخل مجتمع وسائط السفر، بالإضافة إلى تنسيق الفعاليات للحصول على التعرض وزيادة الإيرادات في مخارج المطاعم. * الحفاظ على محتوى الموقع الإلكتروني وتحديثه بالعروض الجديدة لتوليد إيرادات إضافية. * إدارة جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالفندق، إن أمكن. * العمل مع وسائط الإعلام الإلكترونية للترويج للفندق. * تنظيم وإجراء جميع جلسات التصوير الفوتوغرافي لمحتوى الموقع الإلكتروني. * تنسيق العروض والمعلومات لجميع المنشورات والإدراجات فيما يتعلق برسائل مكافآت ولاء العلامة التجارية. * تطوير الكتيبات ومواد الدعم الخاصة بالمنشأة. * المشاركة في جميع أعمال تصميم الصورة الخاصة بالمنشأة (مثل اللوحات الإرشادية). * التأكد من توصيل رسالة العلامة التجارية والمنشأة بشكل متسق في جميع جهود العلاقات العامة والاتصالات. * ضمان الاتساق في نبرة كل منشأة فردية عبر جميع نقاط التفاعل مع الضيوف وفي العلاقات العامة والاتصالات، ليس فقط بموجب معايير التصميم الرسومي للشركة، ولكن أيضًا نيابة عن المنشأة الفردية. **بناء علاقات ناجحة** * بناء وتعزيز العلاقات مع كتاب السفر الحاليين والجدد ووسائط الإعلام المحلية لضمان التعرض المستقبلي. تشمل الأنشطة المكالمات والترفيه ورحلات FAM والمعارض التجارية وما إلى ذلك. * تطوير العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء من أجل فرص المبيعات والإيرادات الإضافية. * إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الأساسيين داخلياً وخارجياً. * إجراء مكالمات الاستفسار والصيانة إلى وسائط الإعلام. * بناء علاقات قوية مع موردي التجارة الإلكترونية ووسائط الإعلام وقنوات التوزيع لضمان جودة التنفيذ الإبداعي بتكلفة فعالة. * تحديد قنوات التوزيع والتواصل معها التي يمكن أن تبيع المخزون الزائد لدفع معدلات إشغال المنشأة. * توفير أدوات إبداعية وفريدة لجميع قنوات الاتصال لمساعدتها في علاقات المنشأة العامة والاتصالات. * العمل كحلقة وصل بين الشركة والمنشآت الفردية عند تنفيذ البرامج والتأكد من استفادة المنشآت من جميع الفرص المتاحة من خلال الشركة. * مساعدة المنشأة في تطوير عروض ترويجية لمختلف الحملات. **تطوير وتنسيق جهود الاتصال** * تقديم اتصالات دقيقة وكاملة وفعالة للصحفيين الزائرين أو لأغراض الدعاية أو العروض الترويجية. * تقييم فرص العلاقات العامة الجديدة للمنشأة. * تطوير خطة استراتيجية للعلاقات العامة للمنشأة، تشمل الجهد المبذول للمجموعات والسياح والجهود المحلية. * إدارة زيارات وسائط الإعلام الفردية والجماعية. * تحديد وتنسيق أنشطة الخدمة المجتمعية بالتعاون مع الصورة العامة واحتياجات المنتجع. * تقديم المشورة الاستراتيجية وإصدار البيانات ودعم الفرق التنفيذية في المنشآت. * إعداد العقود حسب الحاجة لجلسات التصوير في مواقع معينة، والاتفاقيات التجارية، وما إلى ذلك، مع الموافقات المناسبة. * توجيه تنفيذ المواد المطبوعة الإبداعية؛ والتأكد من الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة والامتثال القانوني ودمجها في مواد الدعم. * كتابة جميع النشرات الصحفية الخاصة بالفندق والمحتوى الآخر للوسائط المطبوعة والإلكترونية. **تقديم خدمة عملاء استثنائية** * وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. * التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة؛ والاستجابة بفعالية ومعالجة مشكلات الضيوف وشكاواهم. * مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين؛ والسعي باستمرار لتحسين أداء الخدمة. * إجراء عمليات تفتيش ميدانية مع الصحفيين الزائرين. **مسؤوليات إضافية** * الاحتفاظ بملفات وسجلات مفصلة عن جميع الأمور المتعلقة بالمواد العامة للمنشأة. * التأكد من اتباع المنشأة جميع إرشادات العلاقات العامة للشركة. *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تقدم فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونؤمن الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة حيث يتم تقدير وتتويه الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب المخضرم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، تقوم سيدات وسادة ريتز كارلتون بإنشاء تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يظل يتذكرها طويلاً بعد مغادرته. وبجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ي精心ون ذكريات مدى الحياة، نؤمن أن الجميع ينجح عندما يتم تمكينه ليكون مبدعاً ومحبّاً ورحيمًا. كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. ستتمثل دورتك في التأكد من تقديم "المعايير الذهبية" لريتز كارلتون بكل أناقة وتفكر يومياً. تمثل المعايير الذهبية أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل مما هو قادم. إن هذه القاعدة واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعل ريتز كارلتون يكتسب السمعة كرائد عالمي في العلامة التجارية للضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعودنا للموظفين، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك الفرصة للشعور بالفخر بما تقوم به ومن تعمل معه. بالانضمام إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصنع** أفضل نسخة من نفسك.