تبحث شركة الزايانية للاستثمارات عن مندوب متحمس ومتمحور حول العميل للانضمام إلى فريق العمل لدينا في الرفاع، البحرين. يقدم هذا المنصب الدوام الكامل فرصة مثيرة للمساهمة في نمو ونجاح شركتنا من خلال إدارة علاقات العملاء بكفاءة وضمان تجربة إيجابية للعملاء. وبصفتك مندوب إدارة علاقات العملاء، ستؤدي دورًا حيويًا في الحفاظ على العلاقات القوية مع عملائنا وتطويرها، باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء لدينا لتتبع التفاعلات وإدارة البيانات وتوفير خدمة استثنائية. **المسؤوليات:** الحفاظ على دقة ومحدثية معلومات العملاء ضمن نظام إدارة علاقات العملاء. الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة سريعة واحترافية. تحديد المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء وتصعيدها إلى الأعضاء المناسبين في الفريق. الكشف المبكر عن الفرص المتاحة لتحسين رضا العملاء وولائهم. التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة. إنشاء التقارير وتحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والرؤى. المساهمة في تطوير وتنفيذ أفضل الممارسات لإدارة علاقات العملاء. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة ببيانات العملاء والخصوصية. المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب لتعزيز المهارات والمعرفة. أداء مهام أخرى حسب التكليف من الإدارة. **المؤهلات:** يشترط أن يكون المرشح من الجنسية البحرينية لهذا الدور. يفضل توفر خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو في أدوار مرتبطة بنظام إدارة علاقات العملاء. مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي ممتازة. دقة عالية في التفاصيل ومهارات تنظيمية قوية. إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار الفريق. مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. القدرة على إدارة المهام المتعددة والأولويات بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. موقف إيجابي واستباقي مع تركيز قوي على العميل.